Política de Trocas e Devoluções

Isso é muito importante viu?

Se caso os produtos da nossa loja não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para realizar a Devolução da Compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida, precisa retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

PRODUTO COM DEFEITO:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no nosso suporte do WhatsApp (47) 9 92925525 e solicitar a TROCA ou DEVOLUÇÃO do Produto. Neste caso, você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a RHEMA não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;

ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: 

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. 

E nesse caso de arrependimento ou desistência O FRETE FICA POR CONTA DO CLIENTE.

QUANDO RECUSAR UM PRODUTO?

Todos os produtos da RHEMA são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no WhatsApp (47) 9 92925525 e recuse o produto na Hora da Entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Dúvidas, o nosso suporte está aqui parate ajudar!

Como devolver?

Aqui na RHEMA, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um mensagem será enviada para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por TELEFONE \ WHATSAPP sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na RHEMA e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do [CONTATO], todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.